Allmänna villkor

Ansvar
Eurofins MikroKemi (nedan kallat MikroKemi) ansvarar med nedan angivna begränsningar för skada MikroKemi vållar kund genom fel eller försummelse vid fullgörande av sitt uppdrag.
Skadeståndsansvaret omfattar endast ersättning för direkt kostnad för fel eller försummelse. Det omfattar ej indirekt skada (indirekt förlust) såsom utebliven vinst, förväntad besparing, förlust av inkomst eller annan allmän förmögenhetsskada. MikroKemis ansvar omfattar ej skada som beror på kund såsom att denne lämnat felaktiga förutsättningar eller upplysningar eller utan godkännande av MikroKemi ändrat i av MikroKemi tillhandahållna resultat. MikroKemis sammanlagda skadeståndsskyldighet till följd av uppdraget begränsas till ett basbelopp.
Begränsningarna i MikroKemis skadeståndsskyldighet äger ej tillämpning vid personskada eller skada till följd av grov vårdslöshet av MikroKemi. Ansvaret skall då bedömas enligt lag.
Rätt till skadestånd enligt ovan är förverkad om anspråk på ersättning icke framställs skriftligen utan dröjsmål, dock senast inom sex månader efter det att kund erhållit analysresultat.

Betalningsvillkor
Betalningsvillkor är normalt 20 dagar netto. Vid betalning efter förfallodatum debiteras dröjsmålsränta motsvarande Riksbankens diskonto + 8 %. MikroKemi förbehåller sig rätt till kreditprövning.

Inspektion
Kund har rätt att efter begäran, och med rimligt varsel, inspektera MikroKemis lokaler, kvalitetssystem samt all analysdokumentation (inklusive rådata) gällande kunds prover. Sådan inspektion genomförs under normal arbetstid eller på annan i förväg överenskommen tid. På samma villkor ska tredje part som inspekterar kund ha möjlighet att utföra inspektion. Exempel på sådan part är Läkemedelsverket.

Retur av prov
Om inget särskilt avtalats sparas prov tre veckor efter analysresultatets rapportering. Därefter destrueras överblivet prov. På begäran kan överblivet prov återsändas mot självkostnadspris.

Rådata
Rådata (original) arkiveras av MikroKemi i minst 10 år om inte annat har överenskommits skriftligt. Efter 10 år sker destruktion under kontrollerade former.

Svarstid
Analysresultat lämnas normalt inom 5-8 arbetsdagar för elementaranalys och vattenanalys. För övriga analyser är svarstiden normalt 10-12 arbetsdagar. Expressanalys kan erhållas mot pristillägg.

Säkerhetsinformation
Det åligger kund att alltid förse MikroKemi med relevant information om den substans som ska analyseras. Av yttersta vikt är att cancerogena, frätande, giftiga eller på annat sätt hälsoskadliga substanser är tydligt och korrekt märkta. Säkerhetsdatablad som beskriver risker och skyddsåtgärder ska bifogas substansen eller vara MikroKemi tillhanda före mottagande.